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De forma general, podemos recolectar los siguientes datos cuando interactúas con el sitio o realizas una compra:

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono y dirección de envío.
• Datos de facturación cuando sean necesarios para la emisión de comprobantes.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas y eventos de uso, recolectados mediante cookies y tecnologías similares.
• Datos de pago: estos son procesados directamente por la pasarela de pago contratada; el operador no almacena el número completo de tarjetas ni claves bancarias.

Usamos los datos personales para fines como:

• Procesar pedidos, pagos, envíos, garantías y devoluciones.
• Comunicarnos contigo sobre el estado de tus compras o solicitudes.
• Atender requerimientos comerciales, de soporte y de servicio postventa.
• Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales.
• Mejorar el funcionamiento del sitio, su seguridad y la experiencia de uso.
• Cuando hayas dado tu autorización previa, enviarte comunicaciones comerciales sobre productos, promociones y novedades.

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Podemos compartir datos personales con terceros estrictamente para cumplir las finalidades anteriores, en particular:

• Pasarelas de pago, para procesar transacciones.
• Transportadoras y operadores logísticos, para entregar los pedidos.
• Proveedores de tecnología que prestan servicios al operador (hosting, correo, analítica), bajo obligaciones de confidencialidad.
• Autoridades competentes, cuando exista requerimiento legal.

El operador no vende ni alquila los datos personales de sus usuarios a terceros.

Aplicamos medidas técnicas, administrativas y de seguridad razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. Ningún sistema, sin embargo, es absolutamente infalible; el usuario reconoce y acepta este riesgo inherente al uso de medios electrónicos. Los datos se conservan por el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento y las obligaciones legales aplicables.

Como titular de los datos, tienes derecho a conocerlos, actualizarlos, rectificarlos, solicitar prueba de la autorización otorgada, revocar dicha autorización y, cuando proceda, solicitar su supresión, en los términos de la Ley 1581 de 2012 y normas concordantes. Para ejercer estos derechos puedes consultar nuestra Política de tratamiento de datos personales.

El operador podrá actualizar esta política en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con la fecha de última actualización visible en el encabezado.