Términos y condiciones.

El uso de este sitio web implica la aceptación plena de estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de los puntos descritos, te pedimos no usar el sitio ni realizar compras a través de él. El operador podrá modificar estos términos en cualquier momento; la versión vigente será la publicada en esta página.

Este sitio es operado por Camilo Hernández Soluciones S.A.S. (en adelante, “el operador”), sociedad colombiana con domicilio en Bogotá D.C. La marca comercial “Muizka” es propiedad del operador y se utiliza para identificar su canal directo a cliente final.

Los productos, precios, descripciones, imágenes y promociones publicados en el sitio están sujetos a cambios sin previo aviso. La disponibilidad de inventario se sincroniza periódicamente y puede variar entre el momento en que el usuario ve el producto y el momento en que confirma su compra.

En caso de error tipográfico, técnico o de información en el precio, descripción o imagen de un producto, el operador podrá cancelar la orden afectada y reembolsar al cliente el monto pagado, sin que ello genere indemnización adicional.

El proceso de compra se realiza a través del sitio. El pago se procesa mediante pasarelas de terceros (incluyendo, sin limitarse a, Mercado Pago), cuyos términos, comisiones y políticas de seguridad aplican adicionalmente al usuario. El operador no almacena datos completos de tarjetas de crédito ni de cuentas bancarias.

La confirmación del pago por parte de la pasarela es condición necesaria para que el pedido sea procesado. Las órdenes con pago pendiente o rechazado podrán ser canceladas sin responsabilidad para el operador.

Los envíos se gestionan a través de transportadoras nacionales aliadas. Los tiempos de entrega publicados son estimados y dependen de factores logísticos ajenos al operador, como cobertura, disponibilidad de la transportadora, condiciones climáticas y eventos de fuerza mayor.

Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección y los datos de contacto proporcionados sean correctos. Reenvíos por información incorrecta podrán generar costos adicionales.

Las devoluciones, retractos y garantías se rigen por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y por la Política de devoluciones y reembolsos del operador, la cual forma parte integral de estos términos.

Todo el contenido del sitio — incluidos textos, marcas, logotipos, fotografías, gráficos, diseño de interfaz y código — es propiedad del operador o de sus legítimos titulares y está protegido por las normas colombianas e internacionales sobre propiedad intelectual. Su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización escrita queda prohibida.

El usuario se compromete a utilizar el sitio de buena fe, conforme a la ley y a estos términos. Queda prohibido cualquier uso que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar o comprometer la seguridad o el funcionamiento del sitio, así como la extracción automatizada de datos sin autorización.

El sitio se ofrece “tal como está”. En la máxima medida permitida por la ley, el operador no garantiza disponibilidad ininterrumpida, ausencia de errores o que el sitio cumpla con expectativas particulares del usuario. El operador no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos u otros perjuicios derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio.

Lo anterior no limita los derechos del consumidor reconocidos por el Estatuto del Consumidor ni la responsabilidad por daños causados por dolo o culpa grave.

El sitio puede contener enlaces a páginas, herramientas o servicios de terceros. El operador no controla ni se hace responsable del contenido, las prácticas de privacidad ni las decisiones comerciales de esos terceros.

El operador se reserva el derecho a modificar, suspender o discontinuar, total o parcialmente, el sitio o cualquiera de sus servicios, en cualquier momento y sin aviso previo. Cualquier modificación a estos términos será efectiva desde su publicación en esta página.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución será sometida a los jueces y tribunales competentes del domicilio del operador, salvo norma imperativa en contrario.